巧みな質問ができる人できない人 中島 孝志 (2003/06) 三笠書房 この商品の詳細を見る

自分の考え方の原点になっている本。
巧みな質問が出来れば、うまく人を話させることができる。

話したい事を聞くことができ
聴きたいことを聴くことができ

感動、共感、納得を与えることができる。
自分はそこにまだまだ到達していないが

毎日心がけていることで
いつかその場所に到達したいと考えている。

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 高野 登 (2005/09/06) かんき出版 この商品の詳細を見る

この類の本を読んだことがなくて
本を読むのが得意でない俺はすごく時間がかかった。

というより
読んだらすぐ寝てしまうというクセのせいだが
今日１ｈで１００ｐ読みなんとかクリア。

ホテル業界で有名なリッツカールトンが大事にするサービスの
考え方に関する本である。


それには
基本的な社内の風土にも驚かされたが

サービスに対するプロフェッショナルな考え方が
すごいと思った。


この考え方を全員が仕事に取り入れていたら
すごい会社はよくなると思ったが

実際は難しいのであろう。

サービスという結果の分かりづらいものに対して
尽力する写真に対するなんらかの
フィードバックがあれば…。なんて思う。

そういう制度の中やろうとすれば非常に面白いと思う。

サービスを探求したい人にとって究極の本であるようだ。

東大生が書いたやさしい株の教科書 東京大学Agents (2004/06/07) インデックス・コミュニケーションズ この商品の詳細を見る

一気に読める。
分かりやすく書いてあるし、同じ大学生が書いてあるだけあって
レベルが低いところから書いてあるため
初心者にはいいかもしれない。


俺自身、超初心者なのですごくためになったと思う。

ファンダメンタル分析ができるようになりたい。